سعيد محمد – مراسلين
شهد مطار فالنسيا خلال الساعات الماضية اضطرابات كبيرة في حركة الملاحة الجوية نتيجة العواصف الرعدية القوية التي ضربت المنطقة وأدت إلى إلغاء عدد من رحلات الهبوط وتحويل مسارها إلى مطار برشلونة كإجراء احترازي لضمان سلامة الطيران والمسافرين.
تأثرت بهذه الأوضاع رحلة قادمة من إيطاليا كانت متجهة إلى فالنسيا قبل أن يتم تغيير مسارها في اللحظات الأخيرة إلى برشلونة بسبب سوء الأحوال الجوية وعدم توفر شروط الهبوط الآمنة.
عقب وصول الطائرة إلى مطار برشلونة وجد المسافرون أنفسهم أمام وضع غير متوقع حيث اضطروا للبقاء في المطار لفترة طويلة بانتظار الترتيبات البديلة وقد قامت شركة ويز إير باستئجار حافلات خاصة لنقل الركاب من برشلونة إلى فالنسيا في رحلة برية استمرت لأكثر من خمس ساعات وهو ما تسبب في حالة من الإرهاق والتذمر بين المسافرين خاصة في ظل غياب معلومات واضحة في البداية حول مدة التأخير وخطة النقل.
كما أفاد عدد من الركاب أن التأخير الطويل أثّر بشكل مباشر على التزاماتهم اللاحقة حيث تقدم بعضهم بطلبات رسمية للحصول على تعويضات عن التأخير بينما أشار آخرون إلى أنهم فقدوا رحلات ربط كانت مقررة لهم في نفس اليوم ولم يتمكنوا من اللحاق بها بسبب الظروف الطارئة الناتجة عن تحويل المسار وطول مدة الرحلة البرية.
تأتي هذه الحادثة في وقت تشهد فيه عدة مناطق في إسبانيا تقلبات جوية حادة تؤثر على حركة الطيران وتضع شركات الطيران والمطارات أمام تحديات إضافية في إدارة الأزمات والتواصل مع المسافرين.
وطالب الركاب المتضررون بمزيد من الشفافية وسرعة الاستجابة إضافة إلى توضيح حقوقهم فيما يتعلق بالتعويضات والرعاية في مثل هذه الحالات الاستثنائية
